网站商务通在线客服系统，网站访客只需点击网页中的对话图标或链接，无需安装或者下载任何软件，就能直接和网站客服人员进行即时交流。是企业进行在线咨询、在线教育、在线客服、在线寻医的有力工具。
商务通的简介
大连忠仕伟业软件技术有限公司成立于2003年，至今发展十余载。
2014年受大连高新技术产业园区的邀请正式入驻大连软件园，一直致力于在线客服软件行业，依托充沛的技术沉淀和广阔市场，将帮助各行各业紧跟通信领域的技术变革并为发展带来商机。同时，也为大连软件园区综合实力的飞跃贡献着力量。
公司从事PC、移动在线客服软件的相关业务，通过完善的客户服务和认真的技术解决方案帮助合作企业在网络营销、微信营销、在线客服等业务中脱颖而出，从而在互联网时代的今天获得新的机遇。
由忠仕伟业研发的在线客服系统——“忠仕网站商务通”凭借十余年的行业技术实力，业务对象已涵盖“医疗、教育、物流、旅游、摄影”等领域。其中，在医疗行业中拥有90%+的覆盖率，已成为在线客服领域技术提供和服务支持的中坚力量。
随着技术与需求的发展，我们在不断听取市场与用户的反馈并整合共性问题，意在让产品符合实际需求。未来，忠仕伟业会在“忠仕商务通”的基础上持续发力，对市场深耕细作，用不懈的努力与我们的客户一道创造价值。
商务通的功能
1、系统部署
企业管理员可以免费下载安装EC商务通软件，然后注册登录账号，进入“企业管理→帐号设置”，可以添加员工和部门，建立企业的组织架构。组织架构建立完成后，员工登录EC商务通客户端时，可以进行消息会话、文件传输、手机短信发送、电话、传真，形成协同办公的工作通讯的体系。
2、网站客服
在企业网站上，EC商务通提供了简单便捷的网站客服，为网站设置接待员，企业人员可主动邀请访客会话，即时在线沟通，提高网站流量的转化率。企业管理员可以为自己的网站设置专门的客服人员，如有网友访问了自己企业的网站，那么被设置了网站客服的企业员工可以即时看到，并且有访问纪录保存在EC商务通客户端，然后客服可以主动邀请访网站访问者进行会话，提高客户咨询率。
3、呼叫中心
在企业总机上，EC商务通基于400电话为企业提供了强大的呼叫中心，支持160个座席、轮询、自动切换上下班时间等多项功能，实现了来电弹屏、自动转接、语音导航等功能，提高客户满意度。让员工专业接待每一个来电，不会漏掉任何一个拨打公司电话的客户。
4、客户管理
无论网站访客，还是来电咨询，EC商务通都会自动记录与管理客户资料，日积月累，自动形成公司的广告客户库，不会流失任何一个咨询客户，不丢失任何一个咨询细节，更不再担心人员更换而造成的广告客户流失。
5、维护客户
EC商务通整合了办公常用的电话、短信、传真、邮件、即时通信等多种通信工具，员工只需轻点鼠标，就能批量、高效的维系客户，企业主能实时掌握与管理客户的跟进情况。
6、营销分析
EC商务通通过分析广告流量和客户沟通情况，提供清晰反映客户信息与动态的分析图表，实现对客户开发进程的可视化管理，逐步形成企业关键的核心竞争力，帮助企业提高广告命中率。
商务通的优势
在线客服明智之选
忠仕商务通是一款在线客服系统，可以适时接待访客，监控网站数据，帮助您把握访客的来源地址、搜索关键词、正在访问的页面等，广告投放情况一目了然。
19年行业经验积累
忠仕商务通，十九年在线客服系统行业经验积累，具备高效率和高性价比的客服系统。
多平台合一的客服工作台
无论网站、APP、微信端或者H5，都可实现客户实时发起的对话，和客服的实时接待。支持以图片、文本、语音等富媒体形式的沟通。
稳定高效的选择
忠仕商务通在国内甚至海外有大量的客户积累，消息即发即达，网络稳定性高。
商务通的特点
多渠道全平台接入
不管是移动APP还是H5，或者微信端均能快速接入商务通统一客服。跨终端跨平台同样可以应对，所有渠道整合为一。
商务通数据天然整合
多款产品可与您的商务通数据接通，既有安全保障，也可以使企业在营销中缩减流程和体验便捷整合客户信息。
对话通达 稳定如一
忠仕软件机房分布在多个城市，采用动态DNS重连机制，不论客户身处何地，可以避免掉线。
访客监测 实时详尽
忠仕软件访客监测能力体现在客户的使用过程之中，轨迹或标签等信息一目了然，访客监测比以往版本性能有所提升。
