虾聊，是一款Shopee卖家智能客服工具，旨在帮助卖家提升运营效率，降低运营成本，是卖家打造Shopee店铺的得力助手。支持对接海量的Shopee店铺，覆盖全部站点，所有品类，可为卖家节省人工成本，提成服务效率。
虾聊的功能
1、智能客服
智能回复能够帮助卖家解决客户区域时差问题。卖家可以开启自动回复，以保障客服永远在线；全渠道街区客服机器人，将自动解决85%以上常见客户问题，提升客服人员响应速度；智能话术技术功能，辅助客户人员进行标准化服务。
2、权限管理
解决客服跟店主任务分配问题，系统内可设置多个客服子账号分管不同的店铺，实现对客服工作的灵活性和多维管理；保障工作分配清晰。
3、粉丝管理
快速定位目标粉丝群体，批量操作一键关注，检索并清除“僵尸粉”，维护店铺粉丝活跃度，增加店铺权重，促进转化。
4、售后管理
售后问题处理不及时会造成不必要的损失。试用售后模块可一站式处理被取消、发生退货退款的订单，避免不必要的损失。
5、IP隔离
解决了客户店铺主体多IP需要隔离的问题。IP隔离操作更安全。
虾聊的特色
1、8年运营经验
多年专注于服务电商企业，积累了丰富的平台运作经验，深刻理解电商用户的真实需求。平台利用自身的网络技术、流量、资源等优势，为卖家保驾护航。
2、为百万商家服务的硬实力
可帮助卖家深挖电商市场的用户需求；整合、重构再重新，致力于为卖家打造一站式店铺运营服务。
3、强大的技术团队支持
技术团队的平均工作经验为5.2年，86%的成员曾服务于TOP5电商企业；并且技术团队一直不遗余力改进并提升服务质量。
4、大数据服务支持
拥有成熟的平台数据服务基础，希望帮助卖家脱颖而出。
虾聊的优势
1、不限站点：覆盖Shopee所有站点，轻松一站式管理；
2、多点管理：支持多个账号、多个店铺使用，实现统一管理，降低人工成本；
3、在线翻译：卖家不必掌握全球语言，平台提供语种翻译服务；
4、可靠安全：实现数据和服务的分离，BS模式下重要数据可放置在本地；
5、子账号管理：免费创建子账号；
6、智能回复：帮助卖家解放双手，客服全天候在线，可及时响应买家的咨询。
