集客CRM,一款基于SaaS模式的会员关系管理服务平台,致力于帮助企业建设及运营全渠道的会员关系管理服务体系,通过精细化数据运营服务帮助企业完成商业智能决策,引领企业在大数据时代的商业革命。
集客CRM的功能
1、全流程式订单关怀
全程自动化关怀,掌控客户购物各环节。
2、全方位客户画像
六大维度,数百属性,实现客户划分精细化。
3、智能营销
精准定位营销人群,配合多种营销方式,实现个性化营销。
4、数据分析
会员分析/订单分析/商品分析/物流分析。
5、客服工作台
结合订单流程,辅助客服一对一跟进疑难问题。
6、会员忠诚度管理
利用积分活跃客户,完善渠道互通,增强客户的忠诚度。
7、微信粉丝管理
将微信粉丝与淘宝账号打通,实现微信端与淘宝流量互通。
集客CRM的优势
1、智能营销
根据会员不同生命周期特征,完成智能营销推送,刺激不同阶段客户回购。
2、会员忠诚度管理
打通线上线下会员数据,统一权益,利用互动积分活跃用户,实现全渠道会员管理。
3、精准获客
分析用户感兴趣的内容和浏览痕迹,进行精准投放并持续跟踪,达成二次购买。